Markaðsrannsóknir

frá Wikipedia, ókeypis alfræðiorðabókinni
Fara í siglingar Fara í leit

Markaðsrannsóknir sem undirgrein empirískra efnahags- og samfélagsrannsókna geta tengst mismunandi sviðum og geta því verið skilgreind sem: [1]

  • kerfisbundin söfnun, vinnsla, greining og túlkun gagna um markaði og áhrifamöguleika á markaði í þeim tilgangi að afla upplýsinga fyrir markaðsákvarðanir [2] eða
  • allt ferlið við að leysa markaðstengd viðskiptavandamál (þar sem „ markaður “ þýðir venjulega sölumarkaður en markaðssetning í viðskiptum notar fjóra viðeigandi markaði sem greiningarhluti) með því að greina upplýsingar um viðkomandi markað, viðkomandi þátttakendur og viðhorf þeirra eða
  • samfellt, kerfisbundið, hlutlægt ferli sem byggist á vísindalegum aðferðum sem fylgjast með þróun markaðarins og umhverfi fyrirtækja til að afla og greina upplýsingar. Þetta er gert í þeim tilgangi að finna eða tryggja markaðsákvarðanir.

Markaðsrannsóknir eru eitt mikilvægasta tækið í markaðssetningu . Hins vegar veitir það einnig ákvarðanatökuhjálp fyrir önnur fyrirtækjasvæði, svo sem eftirlit , sölu , innkaup , starfsmannaviðskipti eða viðskiptagreind . Markaðsrannsóknir eru leið til að afla upplýsinga um viðkomandi sölumarkað eða sölumarkaði fyrirtækis. Í þessu skyni eru gögnin markvisst og aðallega ákvörðuð með vísindalegum aðferðum. Árangursríkar markaðsrannsóknir eru mikilvægur þáttur þegar kemur að því að þróa farsæla söluáætlun fyrir fyrirtæki og auka þannig sölu og - helst - hagnað fyrirtækja.

Sjá einnig: skoðanakannanir

Markaðsrannsóknarmarkmið

Markmið markaðsrannsókna eru

  • Snemma og tímanlega greining á þróun , tækifærum og áhættu á mörkuðum sem tengjast fyrirtækinu
  • Takmörkun á hættu á röngum ákvörðunum („lágmörkun flopps“), aukning á velgengni nýrrar vöru
  • Stuðningur við ákvarðanatöku innan fyrirtækisins, stefnumótun fyrir markaðssetningu og sölu
  • að bæta upplýsingastigið sem skiptir ákvarðanatakendum með tilliti til eftirfarandi þátta:
    • Aktuality
    • hlutlægni
    • nákvæmni
    • mikilvægi
    • Tískustraumar
    • Löngun til ánægju

Miðlæg þekkingarsvið markaðsrannsókna

Miðað við markmið markaðsrannsókna hafa markaðsrannsóknir ýmis viðfangsefni í tengslum við það sem þeir geta sett fram á grundvelli rannsókna:

  • Almenn markaðseinkenni og þróun markaðarins
  • Viðskiptavinir
  • Hegðun og þarfir viðskiptavina
  • Ánægja viðskiptavina og tryggð
  • Samþykki fyrir nýrri vöruþróun
  • Kaup hvöt, hvatning neytenda (innsýn neytenda)
  • Áhrif auglýsingaefnis
  • Samkeppniseftirlit, samkeppnisgreining
  • Markaðsstaða

Gæðaviðmið fyrir markaðsrannsóknir

Eins og aðrar rannsóknir verða markaðsrannsóknir einnig að uppfylla ákveðin skilyrði sem eru nátengd vísindalegri aðferð:

  • Hlutlægni (sjálfstæði): óháð niðurstöðum prófunarferlisins frá þeim sem framkvæmir prófunina (að því er varðar framkvæmd, mat og túlkun)
  • Áreiðanleiki (formleg nákvæmni): skortur á handahófi villum í tilraunaaðferðinni
  • Gildistími (hugtaksréttleiki): Gildi niðurstaðna sem fundust - mikilvægasta gæðaviðmiðið ("Að hvaða marki hefur nákvæmlega verið skráð hvað ætti í raun að skoða?")
  • Fulltrúarhyggja (merking): niðurstöður úrtaks mega aðeins víkja frá raunverulegu gildi íbúa með ákveðnum líkum á villu (alhæfni)

Ferli markaðsrannsóknarverkefnis

Markaðsrannsóknarverkefni eru byggð á þrepum reynslurannsóknar . Verkið er að mestu leyti verkefnamiðað. Homburg og Krohmer gera greinarmun á eftirfarandi ellefu áföngum:

  1. Mótun vandans
  2. Ákvörðun námshönnunar
  3. Ákvarðanir um heimildir upplýsinga
  4. Ákvörðun framkvæmdaraðila
  5. Ákvörðun aðferðar gagnasöfnunar
  6. Val á sýninu
  7. Hönnun mælitækisins
  8. Framkvæmd gagnasöfnunarinnar
  9. Breyting og kóðun gagna
  10. Greining og túlkun gagna
  11. Kynning á niðurstöðum rannsóknarinnar

Þetta samsvarar í grundvallaratriðum ferlinu í félagsvísindafræðum . Sérstakt verkefni er ráðgjöf og framkvæmd , sem er ekki hluti af markaðsrannsóknum, en er boðið upp á sem þjónusta af mörgum markaðsrannsóknarstofnunum.

Flokkun markaðsrannsókna

Miðað við markmið könnunarinnar má skipta markaðsrannsóknum í megindlegar og eigindlegar markaðsrannsóknir.

  • Magnbundnar markaðsrannsóknir: Markmiðið er að finna töluleg gildi um markaðinn. Ef aðeins raunveruleg, hlutlæg niðurstöður eru ákvörðuð, einn talar um ecoscopy í mótsögn við demoscopy eru skoðanir og viðhorf til ákveðinna spurninga (þ.e.a.s. óskir, ótta, áætlanir o.fl.) ákvörðuð og unnin magni og tölfræðilega.
  • Eigindlegar markaðsrannsóknir: Markmiðið er m.a. B. Ákveða hvatir að tiltekinni hegðun á markaðnum sem og væntingum og viðhorfum (sálfræðilegar markaðsrannsóknir). Líta má á skoðanakönnun og hvatningarannsókn sem mikilvægustu markaðsrannsóknaraðferðina sem notar sálrænar varnir (t.d. með óbeinum spurningum, útilokun áleitinna spurninga , truflunum og stjórnunarspurningum).

Auk iðnaðarsértækra markaðsrannsókna, sem sumar markaðsrannsóknarstofnanir sérhæfa sig í, er grófur flokkur í mótsögn við markaðsrannsóknir neysluvöru, markaðsrannsóknir á fjármagnsvörum eða iðnaðarmarkaðsrannsóknir . Í nokkur ár hefur hugtakið viðskipti við fyrirtæki markaðsrannsóknir eða markaðsrannsóknir B2B fest sig í sessi í Þýskalandi. Aðferðirnar og fjöldatölurnar eru í sumum tilfellum mjög frábrugðnar markaðsrannsóknum á neysluvörum. Það fer eftir atvinnugreininni að nokkur fyrirtæki eru oft fulltrúar meirihluta markaðarins þannig að hægt er að framkvæma fullar kannanir eða mjög dæmigerðar kannanir með litlu úrtaki.

Aðferðir við markaðsrannsóknir

Aðal markaðsrannsóknir

Aðalmarkaðsrannsóknir hagnast svipað og aðalrannsóknirnar niðurstöður sínar frá fyrstu og beinni athugun markaðsaðila ( vettvangsrannsóknir , vettvangsrannsóknir, frumgreining). Eins og margar aðrar greinar rannsókna, notar hún aðferðir við reynslubundnar samfélagsrannsóknir . Það fer eftir því hvaða markaðsaðilar eru viðfangsefni rannsóknarinnar, gerður er greinarmunur á sölumarkaðsrannsóknum, innkaupamarkaðsrannsóknum, samkeppnishæfum markaðsrannsóknum og svokölluðum innri markaðsrannsóknum. Hið síðarnefnda tengist (að sögn Schenk ) fólki og ferlum innan fyrirtækja og er sérstaklega mikilvægt fyrir kyrrstæða smásölu.

Breið efnisskrá aðferða er fáanleg á rannsóknasviðum könnunar, athugunar og tilrauna við öflun frumupplýsinga. Grófur greinarmunur er gerður á milli eigindlegri og megindlegri aðferða. Með eigindlegum markaðsrannsóknaraðferðum má nefna til dæmis djúpviðtöl eða viðtöl með leiðsögn, hópumræður (þ.mt rýnihópar ), endurbyggjandi athuganir og vinnustofur. Að jafnaði sést tiltölulega lítið úr 10 til 20 tilfellum og / eða dregið í efa. Eigindlegt mat fer fram á grundvelli segulbanda eða myndbandsupptöku eða á grundvelli útskrifta einstakra rannsókna.

Við tölum um megindlegar rannsóknir þegar stærri sýni eru könnuð með stöðluðum spurningalistum og niðurstöðurnar eru tölulega og tölfræðilega metnar og z. B. í formi töflna eða skýringarmynda. Megindlegir aðferðir fela í sér lýsandi kannanir , símakannana auk kannanir og Experimental upptökur í prófunarstofur á móti 100 eða fleiri próf einstaklinga.

Í reynd er skörun milli eigindlegra og megindlegra rannsókna. Til dæmis eru kannanir sem eru dæmigerðar fyrir íbúa með um 2.000 prófunaraðilum flokkaðar sem megindlegar aðferðir en þær innihalda oft eigindlega þætti, til dæmis í formi opinna spurninga. Þessir hlutir eru aftur á móti metnir bæði eigindlega og einstaklingsbundið sem og tölulega og tölfræðilega.

Þó venjulega sé krafist 2.000 sýna fyrir fulltrúakönnun á skoðunum og viðhorfum til spurninga sem varða hagsmuni þjóðarinnar, geta fyrirtæki verið ánægð með lítil sýni eftir iðnaði, staðsetningu, vatnasviði og uppbyggingu viðskiptavina. Þetta á sérstaklega við um markaðsrannsóknir í kyrrstöðu smásölu. Ef z. Ef til dæmis húsgagnaverslun vill kanna ímynd viðhorf, kaupáform, óskir, gagnrýni eða þess háttar, getur sýnishorn af n = 50 verið nægjanlegt, að því tilskildu að prófgreinarnir séu síaðir út úr þessum viðskiptavinum (og / eða ekki -viðskiptavinir) sem samsvara vöruúrvali húsgagnaverslunarinnar hafa eða gætu haft áhuga. Í eins konar mismunagreiningu mætti ​​fyrst mynda meðaltöl úr fyrstu 30 svörunum, síðan úr 40 svörum og loks úr öllum svörum. Ef meðalgildi sveiflast ekki eða sveiflast ekki verulega má gera ráð fyrir nægjanlegu réttmæti niðurstaðna könnunarinnar. [3]

Greinarmun á milli demoscopic og ecoscopic markaðsrannsóknir er einnig algeng. Lýðfræðilegar markaðsrannsóknir veita innsýn í kannanir meðal markaðsaðila og málefnalega mótaðar niðurstöður. Vistfræðilegar markaðsrannsóknir veita þekkingu frá markaðsupplýsingum, hlutlægum niðurstöðum. Flokksdeilan, sem hefur mótað lýðfræðilegar markaðsrannsóknir í áratugi, milli stuðningsmanna eingöngu tölfræðilegra fjöldakannana og stuðningsmanna eingöngu (ítarlegra) sálfræðilegra einstaklingsviðtala er útkljáð. Vegna þess að tölfræðilegar massakannanir geta ekki verið án sálrænt traustrar rannsóknarhönnunar og (djúp) sálfræðiviðtöl leiða venjulega aðeins til niðurstaðna sem hægt er að átta sig á eftir viðtöl við fjölda prófana. Vegna þess að það er að miklu leyti sálfræðilegs eðlis, erum við þegar að tala um sálfræðilegar markaðsrannsóknir, sem einnig geta verið bundnar við einstaka atvinnugreina.

Sálfræðilegar viðskiptamarkaðsrannsóknir sem grein viðskiptasálfræði eru nú tiltölulega vel þróaðar. Fyrir kyrrstæða smásölu veita tilraunir innanhúss, þ.e. sölubreytingar byggðar á breytileika aðeins eins einangraðs þáttar, mikilvægar upplýsingar um viðbrögð viðskiptavina (samþykki, hvarfefni, mýkt eftirspurnar osfrv.). Til dæmis mætti ​​mæla sölu velgengni við flutning á vöru á hillu stórmarkaðanna nákvæmlega með því að bera saman viðkomandi vikusölu fyrir og eftir flutninginn, ef allir aðrir þættir (vöruhópur, uppbygging viðskiptavina, auglýsingar, verðmerkingar, veður, osfrv.) hafa staðið í stað eða verið sambærileg.

Frekari flokkun frumrannsókna fer fram á vettvangi snertingar við svaranda. Hér er gerður greinarmunur á persónulegum (augliti til auglitis) og ópersónulegra viðtala. Persónulegu viðtölin fara annaðhvort fram á heimili svarandans (heima), á götunni (í götunni) eða í sérstaklega settum prófunarstofum (í forstofunni). Óvið persónuleg viðtöl fela í sér símakannanir , skriflegar kannanir (með bréfi) og netkannanir .

Hægt er að greina megindlegu gögnin með ýmsum tölfræðilegum aðferðum sem eru fáanlegar í sérstökum tölfræðilegum hugbúnaði eins og SPSS eða SAS, en einnig í sumum tilvikum í töflureiknum (svo sem Microsoft Excel).

Önnur rannsóknaraðferð, sérstaklega upplýsandi fyrir framleiðendur neysluvöru, er gagnasöfnun í samhengi við neytendaspjöld . Neytendaspjald er stórt úrtak (oft 10.000 mál eða meira) af neytendum. Þeir skráðu stöðugt kaup sín. Í fortíðinni skráðu prófunaraðilar innkaup sín skriflega vikulega eða mánaðarlega og sendu þau til stofnunarinnar sem framkvæmdi verkið með bréfi. Í dag eru spjaldheimilin venjulega búin vöruskanna. Kaup á keyptum vörum fara fram beint eftir kaupin, gögnin eru send á netinu. Frá gögnum neytendaspjaldanna z. B. Hægt er að ákvarða markaðshlutdeild mismunandi vörumerkja og - það sem er enn mikilvægara - breytingu á markaðshlutdeild. Með neytenda spjöldum, það eru tvö vandamál sem geta raskað niðurstöðu: svokölluðum pallborð áhrif (ívilnandi kaup á skráðum atriðum sem tilgreind eru í siðareglur) og svokallaða pallborð dánartíðni (vegna þess að detta út úr einstaklingum próf og vaktir í sýninu).

Önnur markaðsrannsókn

Auka markaðsrannsóknir vinna niðurstöður sínar eins og í aukarannsóknum frá gögnum sem þegar hafa verið safnað („Research at the desk“ skrifborðsrannsóknir, efri greiningu) eða úr greiningu á þegar gerðum markaðsrannsóknum. Í mörgum tilfellum eru gögnin sem safnað er skráð beint rafrænt, til dæmis í gegnum tölvukerfi eða tölfræði á netinu sem er tengd við miðlægan gagnagrunn . Þegar frumheimildir eru notaðar vaknar venjulega spurningin um viðeigandi sýni .

Heimildir fyrir eftirmarkaðsrannsóknir geta verið:

  • Sölutölfræði
  • Bréfaskipti við viðskiptavini
  • Kvartanir frá viðskiptavinum
  • Viðgerðarlistar
  • Birgðaskýrslur
  • Verðlistar
  • Upplýsingar frá hagstofunum, tölfræðiárbækur
  • Skýrslur frá viðskipta- og iðnaðarráðunum (IHK)
  • Viðskiptaskýrslur frá öðrum fyrirtækjum
  • Bæklingar, samkeppnisbæklingar, dagblöð
  • Fjöldi bókhalds
  • Rit vísindastofnana o.fl.

Taugavísindi neytenda

Á rannsóknarsvæði taugahagfræði , einkum taugavísinda neytenda, er þverfagleg þekking og kenningar um taugavísindi sameinuð markaðsrannsóknarþáttum.

Markaðsrannsóknarfyrirtæki

Stór fyrirtæki hafa venjulega eigin markaðsrannsóknardeildir. Í smærri fyrirtækjum hins vegar hafa markaðsstjórar (vörustjórar) oft yfirumsjón með markaðsrannsóknum „til hliðar“. Jafnvel stórfyrirtækin vinna venjulega ekki sjálf við markaðsrannsóknarverkefnin. Markaðsrannsakendur í slíkum fyrirtækjum vinna frekar sem milliliður milli eigin markaðsdeildar þeirra og markaðsrannsóknarfyrirtækja eða stofnana sem falið er að annast rannsóknina. Markaðsrannsóknarstofnanir eru að mestu notaðar við markaðsrannsóknir fyrirtækja vegna þeirrar aðferðafræðilegrar þekkingar og reynslu sem þessar stofnanir hafa með sér, svo og vegna þeirra verulegu kostnaðarávinninga sem oft verða (t.d. vegna þess að markaðsrannsóknarfyrirtækið hefur sitt eigið símaver ) . Frekari kostir eru betri tryggð hlutlægni, tilheyrandi samþykki í vísindum og sérstakt efni og starfsfólk markaðsrannsóknarfyrirtækja.

Samkvæmt ADM nam markaðsrannsókn á heimsvísu árið 2011 tæpum 24,15 milljörðum evra. Í Evrópu var salan 10,18 milljarðar evra, sem er um 42 prósent af heimsmarkaði. Innan Evrópu eru Þýskaland og Stóra -Bretland í efstu sætunum með hlutdeild í sölu um 23% hvor og Frakkland með 19%. [4]

Hvað varðar sölu á heimsvísu eru 10 bestu markaðsrannsóknarfyrirtækin: [5]

  1. Nielsen fyrirtækið : 4.575,0 bandaríkjadala sölu á heimsvísu í milljónum
  2. Kantar Group : 3.616,1 Bandaríkjadalir
  3. IMS Health : 2.392,5 Bandaríkjadalir
  4. Neytendasamtökin : 1.797,2 Bandaríkjadalir
  5. Ipsos Group : 1.442,1 Bandaríkjadalir
  6. Synovate : 959,7 Bandaríkjadalir
  7. IRI: 725,0 Bandaríkjadalir
  8. Westat Inc .: 469,5 Bandaríkjadalir
  9. Arbitron Inc .: 368,8 Bandaríkjadalir
  10. JD Power og félagar : 272,2 Bandaríkjadalir

Stærstu markaðsrannsóknarstofnanirnar í Þýskalandi eru: [6]

  1. Neytendasamtök (GfK SE)
  2. TNS Infratest
  3. ACNielsen
  4. Ipsos
  5. Maritz Research
  6. Psyma Group AG
  7. Kleffmann Group
  8. GIM Heidelberg
  9. LDB hópur
  10. infas Holding

Uppfært uppspretta: Rannsóknir og niðurstöður 2018 [7]

Stærstu markaðsrannsóknarstofnanirnar í Austurríki eru:

Stærstu og þekktustu markaðsrannsóknarstofnanirnar í Sviss eru: [8]

Markaðs- og félagsrannsóknarfélög

Markaðs- og skoðanarannsóknir eru skipulagðar á alþjóðavettvangi og í Þýskalandi í samtökum. Þetta tákna fyrirtækin, stofnanirnar og fólkið sem stundar markaðs- og samfélagsrannsóknir í Þýskalandi. Þeir skilgreina bindandi fagleg siðferði og gæðaleiðbeiningar og einkum standa fyrir réttindum svarenda. Þetta felur í sér rétt til nafnleyndar sem markaðsrannsóknir tryggja alltaf. Ásamt þýska markaðsrannsóknaráðinu starfrækja þýsku samtökin einnig kvörtunarstofu sem allir geta leitað til ef þeir telja að brotið hafi verið á réttindum svaranda þeirra.

Viðeigandi samtök eru:

Sjá einnig

bókmenntir

  • Klaus Backhaus meðal annarra: Margbreytilegar greiningaraðferðir . Berlín 2008, ISBN 978-3-540-85044-1 .
  • Gilbert A. Churchill Jr.: markaðsrannsóknir. Aðferðafræðilegar undirstöður. 6. útgáfa. Dryden, Fort Worth (Texas, Bandaríkjunum) o.fl. 1995, ISBN 0-03-098366-5 .
  • Ludwig Fahrmeir , Alfred Hamerle, Gerhard Tutz (ritstj.): Margvíslegar tölfræðilegar aðferðir . New York 1996.
  • Richard Geml, Hermann Lauer: Markaðssetning og sölu Lexicon. 4. útgáfa. Stuttgart 2008, ISBN 978-3-7910-2798-2 .
  • Joachim Hartung , Bärbel Elpelt: Margvísleg tölfræði . München / Vín 1999.
  • Hans-Otto Schenk: Sálfræði í viðskiptum. Ákvarðanir fyrir smásölu markaðssetningu, 2. útgáfa. München / Vín 2007, ISBN 978-3-486-58379-3 (með fræðandi kafla um sálfræðilegar markaðsrannsóknir)
  • Axel Theobald, Marcus Dreyer, Thomas Starsetzki: Markaðsrannsóknir á netinu. Gabler Verlag / GWV Fachverlage, 2003.
  • Gerhard Merk: Vísindalegar markaðsrannsóknir. Berlín 1962, ISBN 3-428-01022-1 (setur markaðsrannsóknir á fót sem sjálfstæð vísindi í efnahagssviðinu)
  • Christian Homburg , Harley Krohmer : Markaðsstjórnun: Stefna - Tæki - Framkvæmd - Fyrirtækjastjórnun. 3. Útgáfa. Gabler Verlag, Wiesbaden 2009, ISBN 978-3-8349-1656-3 .
  • Marco Ottawa, Christian Rietz: Rekstrarmarkaðsrannsóknir: virðisauki fyrir markaðssetningu, eftirlit og stefnu , De Gruyter Oldenbourg 2014, ISBN 978-3-486-74357-9

Vefsíðutenglar

Wiktionary: Markaðsrannsóknir - skýringar á merkingum, uppruna orða, samheiti, þýðingar

Einstök sönnunargögn

  1. ^ Behrens, Karl Christian. Demoscopic markaðsrannsóknir. Wiesbaden: Springer Fachmedien, 1966, bls. 26.
  2. ^ Christian Homburg , Harley Krohmer : Markaðsstjórnun: Stefna - Tæki - Framkvæmd - Fyrirtækjastjórnun. Kafli 6.1, 3. útgáfa. Gabler Verlag, 2009, bls. 240.
  3. Sjá Hans-Otto Schenk: Markaðsrannsóknir fyrir meðalstór viðskiptafyrirtæki. Í: Lower Rhine Chamber. Blað 8/1982, bls. 405f.
  4. Markaðsrannsóknir í tölum Vinnuhópur þýskra markaðs- og félagsrannsóknarstofnana (ADM)
  5. @ 1 @ 2 Sniðmát: Toter Link / www.marketingpower.com ( síðu er ekki lengur tiltæk , leit í vefskjalasafni: Jack Honomichel: leiðandi markaðsrannsóknarfyrirtæki heims. Í: markaðsfréttir. 30. ágúst 2009 (enska, PDF; 11, 60 MB) )
  6. @ 1 @ 2 Sniðmát: Toter Link / www.bvm.org ( síðu er ekki lengur tiltæk , leit í vefskjalasafni : Almenn þróun markaðsrannsóknarmarkaðarins í Þýskalandi )
  7. Markaðsrannsóknir í tölum
  8. Kathrin ter Hofte-Fankhauser, Hans F. Wälty: Markaðsrannsóknir, grunnatriði með fjölmörgum dæmum, endurtekningarspurningar og orðalisti. Compendio Bildungsmedien, Zürich 2009, ISBN 978-3-7155-9388-3 , bls.
  9. ^ Samtök svissneskra markaðs- og félagsrannsókna